Politique de Livraison – Allocomputer
Chez Allocomputer, nous accordons une importance capitale à la sécurité et à la rapidité de l'expédition de votre matériel informatique. Chaque commande est emballée avec soin, en utilisant des protections adaptées (film à bulles, calage renforcé) pour garantir l'intégrité de vos composants et accessoires.
1. Zones et Délais de Préparation
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Zone de livraison : Nous livrons partout en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco (options internationales disponibles sur devis).
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Temps de préparation : Les commandes passées avant 12h00 sont généralement expédiées le jour même. En période de forte affluence, ce délai peut être porté à 24/48h ouvrées.
2. Nos Options de Livraison
Nous proposons trois transporteurs majeurs pour répondre à vos besoins de rapidité ou de budget :
| Transporteur | Mode de Livraison | Délai Indicatif | Avantages |
| Chronopost | Domicile (Express) | 24h | Idéal pour les besoins urgents. Remise contre signature. |
| Colissimo | Domicile ou Bureau de Poste | 48h - 72h | Fiabilité du réseau La Poste. Suivi détaillé par email. |
| Mondial Relay | Point Relais® / Locker | 3 - 5 jours | Solution économique. Plus de 12 000 points de retrait. |
Note : Pour les produits volumineux (écrans > 27", serveurs, boîtiers PC), nous privilégions la livraison à domicile avec assurance pour éviter toute manipulation excessive en point relais.
3. Frais de Port
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Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse selon le poids total du colis et le transporteur choisi.
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Livraison Offerte : À partir de [Montant, ex: 150€] d'achat via Mondial Relay.
4. Suivi de Commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos composants en temps réel sur les plateformes officielles de nos partenaires.
5. Réception et Vérification (Important)
Le matériel informatique étant fragile, nous vous recommandons vivement :
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De vérifier l'état de l'emballage devant le livreur ou l'agent du point relais.
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Si le colis est endommagé : Refusez la livraison en indiquant "Colis endommagé - matériel refusé" sur le bon de transport.
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Si vous acceptez le colis : Émettez des réserves précises sur le bordereau (ex: "Coin du carton enfoncé", "Bruit de verre/pièces à l'intérieur").
Toute réclamation relative à un dommage lié au transport doit nous être adressée sous 48h via notre service client.
6. Retours et Colis Non Réclamés
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Les colis non récupérés en Point Relais (sous 7 à 14 jours selon le transporteur) nous seront renvoyés. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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Pour toute rétractation, veuillez consulter notre [Politique de Retour].
Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition par email à [Votre Email] ou par téléphone au [Votre Numéro].